سياسة الخصوصية

آخر تحديث

22 / 6 / 2026

تنطبق هذه السياسة على موقع مأثرة الرقمية وصفحاته المرتبطة، والبرامج المتاحة من الموقع الرسمي، وأداة تشكيل النص العربي، وخدمات الدعم والتنزيل وفحص التحديثات ومساعد مأثرة عند استخدامه.

المسؤول عن معالجة البيانات

مأثرة الرقمية هي الجهة المشغلة لموقع maatharah.com والخدمات المرتبطة به، وتحدد أغراض معالجة البيانات ووسائلها في نطاق هذه الخدمات. يمكن توجيه طلبات الخصوصية والاستفسارات إلى info@maatharah.com.

لا تُعد هذه السياسة موافقةً عامة على جميع صور المعالجة. عندما تتطلب معالجة معينة موافقة اختيارية، مثل تشغيل تحليلات الزيارات، نطلبها بصورة مستقلة قبل بدء المعالجة.

نطاق السياسة وطبيعة الخدمات

تقدم مأثرة الرقمية برامج تعليمية وأدوات رقمية، منها ميزان الشعر العربي، ومحرك الاختبارات، وأدوات معالجة النص العربي، وتطبيق مأثرة تشكيل. تعمل برامج سطح المكتب في الأصل على جهاز المستخدم، ولا تُرسل الملفات المحلية أو المحتوى التعليمي إلى الموقع إلا عندما يختار المستخدم خدمة متصلة بالإنترنت أو يرسل محتوى إلى الدعم.

البيانات التي قد نعالجها

• بيانات التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ونص الرسالة، والمرفقات التي يرسلها المستخدم طوعًا إلى الدعم.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل، ووقت الطلب، والصفحة المطلوبة، ورموز الاستجابة والأخطاء.
• بيانات التنزيل: اسم البرنامج أو الملحق، ووقت الطلب، ومصدر التنزيل، ومعرّف عشوائي للعملية يساعد على تقليل العد المكرر ولا يُقصد منه تحديد هوية المستخدم.
• بيانات فحص التحديثات: اسم البرنامج أو معرّفه، والإصدار الحالي، ووقت الطلب، للتحقق من وجود إصدار أحدث.
• نصوص التشكيل: النص الذي يرسله المستخدم عند اختيار التشكيل عبر الإنترنت، ويُعالج لإرجاع النتيجة المشكولة.
• رسائل مساعد مأثرة: نص السؤال وبيانات الجلسة اللازمة لتقديم الرد وإدارة الجلسة والحماية عند استخدام المساعد.
• بيانات التحليلات الاختيارية: معلومات تقنية وبيانات تفاعل مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج، ومعرّفات تحليلية محدودة، وذلك بعد الموافقة فقط.

كيف نجمع البيانات؟

نجمع البيانات مباشرةً عندما يرسلها المستخدم عبر الدعم أو الأدوات المتصلة بالإنترنت، وتلقائيًا من خلال سجلات الخادم الضرورية لتقديم الطلب وحماية الخدمة، ومن خلال أدوات التحليلات الخارجية بعد موافقة المستخدم. وقد نحصل على بيانات تقنية محدودة من البرامج عند طلب فحص التحديثات أو تنزيل ملف.

أغراض المعالجة والأسس المعتمدة

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لتشغيل بعض الوظائف وحفظ اختيار الخصوصية. ولا تُحمّل Google Analytics قبل موافقة المستخدم الصريحة على التحليلات. يمكن قبول التحليلات أو رفضها أو سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات ملفات الارتباط.

توضح سياسة ملفات الارتباط الفئات والأسماء أو الأنماط المستخدمة، ومددها، وطريقة تغيير الاختيار.

أداة تشكيل النص العربي

عند اختيار التشكيل عبر الإنترنت، يُرسل النص إلى خدمة مأثرة لمعالجته آليًا وإرجاع نسخة مشكولة. لا يُخصص للنص سجل مستخدم دائم، ولا يُستخدم لإنشاء ملف شخصي أو للإعلانات. وقد تظهر بيانات تقنية محدودة عن الطلب في سجلات الخادم المعتادة لأغراض الحماية والتشغيل.

ينبغي عدم إدخال بيانات شخصية أو حساسة في النصوص. وإذا لم يرغب مستخدم برنامج ميزان الشعر العربي في إرسال النص عبر الإنترنت، فيمكنه استخدام المعالجة الداخلية المتاحة في البرنامج، حيث تتم على جهازه.

مساعد مأثرة

عند استخدام مساعد مأثرة، تعالج الخدمة نص الرسالة وبيانات الجلسة اللازمة لتقديم الرد والمحافظة على استمرارية المحادثة وحماية الخدمة من الإساءة. ينبغي عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات مالية أو صحية أو معلومات شخصية حساسة داخل المحادثة.

البرامج والبيانات المحفوظة على الجهاز

قد تنشئ البرامج ملفات إعدادات أو قواعد بيانات محلية بحسب طبيعتها. تبقى هذه الملفات تحت سيطرة المستخدم على جهازه. ولا يستلم الموقع تلقائيًا الاختبارات أو النصوص الشعرية أو الملفات التعليمية المحفوظة محليًا، إلا إذا اختار المستخدم إرسالها إلى خدمة متصلة أو إلى الدعم.

مزودو الخدمة ومشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد يعالج بيانات محدودة نيابةً عنا مزود الاستضافة، أو البريد، أو الحماية التقنية، أو التحليلات، أو البنية اللازمة لتقديم أداة التشكيل ومساعد مأثرة، وذلك في حدود المهمة المطلوبة.

قد نكشف بيانات محدودة عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق، أو منع الاحتيال والإساءة، أو معالجة تهديد أمني. ولا نشارك محتوى المستخدم لأغراض إعلانية مخصصة.

المعالجة أو النقل عبر الحدود

قد تعالج بعض الخدمات الخارجية، ومنها Google Analytics وبعض مزودي البنية التقنية، بيانات في دول تختلف عن بلد المستخدم. تخضع هذه المعالجة لشروط المزود وللضمانات التي يفرضها القانون المنطبق. ولا يُعد مجرد استخدام الموقع أو قراءة هذه السياسة موافقةً مستقلة على نقل يتطلب موافقة صريحة.

الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ ببيانات محددة مدة أطول عندما يفرض القانون ذلك أو تكون لازمة لإثبات حق أو الدفاع عنه.

أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل تقليل البيانات، وتقييد الوصول، واستخدام الاتصال المشفر حيث يلزم، وحماية الإعدادات والسجلات الداخلية. لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني ضمانًا مطلقًا، لذلك نراجع الضوابط ونعالج المخاطر وفق طبيعة الخدمة.

حقوق المستخدم

بحسب القانون المنطبق، قد يحق للمستخدم:

• معرفة ما إذا كانت بياناته تعالج وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب الحذف أو التقييد عندما تتوافر الشروط القانونية.
• الاعتراض على بعض صور المعالجة.
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات عندما يتيح القانون ذلك.

لممارسة حق أو طلب توضيح، أرسل طلبًا يبين الخدمة والبيانات المعنية إلى info@maatharah.com. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة.

الأطفال والمحتوى التعليمي

قد يستخدم الطلاب والمعلمون بعض خدمات مأثرة الرقمية. ينبغي أن يكون استخدام الأطفال تحت إشراف ولي الأمر أو المؤسسة التعليمية وفق العمر والقانون المنطبق. لا نقصد جمع بيانات شخصية من طفل دون الإذن المطلوب، ويمكن طلب حذف بيانات أُرسلت دون سند مناسب عبر البريد الرسمي.

الروابط الخارجية

قد تتضمن الصفحات روابط إلى مواقع أو متاجر أو خدمات خارجية لها سياسات مستقلة. لا تتحكم مأثرة الرقمية في ممارسات تلك الجهات، وينبغي مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بالبيانات.

تحديث هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمة جديدة أو تغيير نوع البيانات أو الغرض أو مزود الخدمة أو آلية الموافقة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير يتطلب موافقة جديدة فلن تبدأ المعالجة الاختيارية الجديدة قبل طلبها.