من نحن ونطاق هذه السياسة

مأثرة الرقمية موقع عربي يقدّم برامج تعليمية وأدوات رقمية، مثل ميزان الشعر العربي ومحرك الاختبارات. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات عند استخدام الموقع أو تنزيل البرامج أو إرسال طلب دعم أو فحص التحديثات من داخل أحد البرامج.

لا تهدف هذه السياسة إلى جمع بيانات أكثر مما يلزم. الأصل في برامج مأثرة الرقمية أنها برامج سطح مكتب تعمل على جهاز المستخدم، ولا ترسل محتوى المستخدم التعليمي أو ملفاته المحلية إلى الموقع إلا إذا اختار المستخدم إرسالها بنفسه عبر الدعم أو وسيلة تواصل أخرى.

البيانات التي قد نتعامل معها

• بيانات التواصل التي يرسلها المستخدم طوعًا، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو نص الرسالة عند استخدام صفحة الدعم.
• بيانات تقنية أساسية تظهر في سجلات الخادم، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت الزيارة، الصفحة المطلوبة، ورموز الأخطاء.
• بيانات تنزيل عامة، مثل اسم البرنامج أو الملحق الذي تم تنزيله ووقت الطلب، لأغراض العدّ الإحصائي وتحسين مركز التنزيلات.
• بيانات فحص التحديثات عند استخدام هذه الخاصية، مثل اسم البرنامج أو معرّفه، الإصدار الحالي، ووقت الطلب، وذلك للتحقق من وجود إصدار أحدث.
• بيانات قياس الزيارات عند تفعيل أدوات تحليل مثل Google Analytics، وتشمل عادة معلومات عامة عن الزيارة ولا يقصد منها تحديد هوية المستخدم مباشرة.

أغراض استخدام البيانات

• الرد على طلبات الدعم والاستفسارات.
• تأمين الموقع واكتشاف محاولات الإساءة أو الاستخدام غير الطبيعي.
• تحسين صفحات الموقع وتجربة التنزيل ومعرفة الصفحات الأكثر فائدة للمستخدمين.
• إدارة إصدارات البرامج والملحقات وفحص التحديثات.
• معالجة الأعطال التقنية وتحسين جودة النشر.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية أو تقنيات مشابهة لتشغيل بعض الوظائف، مثل الحماية من الإرسال المتكرر أو قياس الزيارات. وقد تُستخدم أدوات تحليل خارجية عند تفعيلها لمعرفة عدد الزيارات ومصادرها بصورة إجمالية تساعد على تحسين الموقع.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى تأثر وظائف محددة، لكنه لا يمنع عادة تصفح الصفحات العامة أو تنزيل البرامج.

البرامج وبيانات المستخدم المحلية

البرامج التي يتم تنزيلها من الموقع قد تنشئ ملفات إعدادات أو قواعد بيانات محلية على جهاز المستخدم حسب طبيعة كل برنامج. هذه الملفات تبقى تحت سيطرة المستخدم على جهازه. لا يقوم الموقع تلقائيًا باستلام محتوى الاختبارات أو النصوص الشعرية أو الملفات التعليمية التي ينشئها المستخدم داخل البرامج.

إذا أرسل المستخدم ملفًا أو لقطة شاشة أو نصًا إلى الدعم الفني، فسيتم التعامل معه لغرض المساعدة فقط، ولا يُنشر أو يُشارك مع الغير إلا بقدر ما يلزم لمعالجة الطلب أو وفق متطلبات قانونية واجبة.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزود الاستضافة، أو خدمة البريد، أو أدوات التحليل، أو خدمات الحماية التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة.

قد نكشف بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، أو لحماية حقوق مأثرة الرقمية، أو لمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة الإضرار به.

الاحتفاظ بالبيانات والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مثل الرد على الدعم، أو حفظ سجلات أمنية محدودة، أو متابعة إحصاءات التنزيلات بصورة عامة. قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة السجل والالتزامات التقنية أو القانونية.

نستخدم إجراءات معقولة لحماية البيانات، مثل تقليل الوصول، وحماية مجلدات الإعدادات الخاصة، وعدم عرض السجلات الداخلية للزوار. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بالكامل، لذلك نعمل على تقليل البيانات لا على تضخيمها.

حقوق المستخدم

بحسب القوانين المعمول بها في بلد المستخدم أو بلد تشغيل الخدمة، قد يكون للمستخدم حق طلب الاطلاع على بياناته، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على بعض صور المعالجة.

لممارسة هذه الحقوق أو طلب توضيح حول الخصوصية، يمكن التواصل عبر البريد الرسمي: info@maatharah.com.